Refund policy

في Baldi Pur، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات بلدية طبيعية بجودة عالية، محفوظة بعناية لضمان سلامتكم.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، فإننا نقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• توصلتم بمنتج متضرر أثناء الشحن

• توصّلتم بمنتج غير مطابق لطلبكم

📅 يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

لبدء عملية الإرجاع، المرجو التواصل معنا عبر الواتساب على:
📞 +212651123408
مع إرسال:

• رقم الطلب

• صورة واضحة للمنتج

• سبب الإرجاع

سيقوم فريقنا بدراسة الطلب والرد عليكم في أقرب وقت.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح

• في حالته الأصلية

• مع عبوته سليمة

⚠️ لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية بعد فتحها حفاظًا على معايير السلامة والجودة.

في حال تأكيد الإرجاع، سيتم:

• تعويضكم بمنتج جديد
  أو

• استرجاع المبلغ حسب الحالة

🚚 في حال كان الخطأ من طرفنا، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل.

نشكركم على ثقتكم في Baldi Pur، ونسعد دائمًا بخدمتكم.